Kullanatmarket.com Whatsapp Müşteri Destek Merkezi
WhatsApp gibi kullanıcı potansiyeli yüksek olan birçok sosyal medya uygulamalarının müşteri hizmetlerine bağlanmak yada çağrı merkezi telefon numarasını bulmak her zaman kolay olmayabiliyor. WhatsApp çağrı merkezine bağlanırken de bazen bir süre beklemeniz gerekebiliyor. Destek temsilcisi hatlardaki arama yoğunluğa göre size mutlaka dönüş yapacaktır, sorunlarınız ve şikayetleriniz ile yakından ilgilenecektirler. WhatsApp çağrı merkezine bağlanmak için ise aşağıdaki iletişim yoluyla iletişime geçip destek veya konu hakkında yardım alabilirsiniz.
WhatsApp kullanıcıları olarak hesap onayları hakkında bilgi alabilir, kurumsal whatsapp hesap koşullarını öğrenebilir; istek, soru, öneri ve görüşlerinizi kolayca iletebilirsiniz.
WhatsApp çağrı merkezi iletişim telefon numarası aracılığıyla ile merak ettiğiniz hertürlü konu hakkında bilgi alabilir ve sorularınızın yanıtlarını müşteri temsilcilerinden alabilirsiniz.
Kendi başınıza çözüm üretemediğiniz durumlar da WhatsApp resmi ve gerçek çağrı merkezinden veya iletişim hizmetlerinden destek almak en mantıklı ve güvenli seçenektir.
Siparişleriniz Sürat Kargo ve Yüklü gönderiniz Borusan Lojistik ile gönderilmektedir.
Sürat Kargo ile vermiş oluduğunuz siparişleriniz kargoya verilmesi akabinde takip numarası tarafınıza mail olarak iletilmektedir. Sürat Kargo ile gönderilen kargolarınızı takip etmek için takip numaranızla buraya tıklayarak takip edebilirsiniz.
Borusan Lojistik ile gönderilen kargoların takibini yapmak için müşteri hizmetlerimize 212 886 63 60 veya Whatsapp destek hattımızdan 0530 387 13 65 yardım alabilirsiniz.
Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçiniz. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa ürününüzü Kullanatmarket'e getirilir.
Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy,kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce Müşteri Hizmetleri(0212 886 63 60 - 0530 387 13 65) ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.
Ürün İade Koşulları
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Bu konuda ayrıntılı bilgi almak isterseniz info@kullanatmarket.com adresine e-mail göndererek KullanAtMarket Müşteri Hizmetleri Birimi'ne (0212 886 63 60 - 0530 387 13 65) başvurunuz.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde info@kullanatmarket.com adresinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Kargo teslim tarihleri dahilinde adrese ulaştırılan ancak adreste bulunulmaması sebebiyle teslim edilemeyen paketler, kargo firmasının bölgesel dağıtım noktasına geri gönderilir.
Bu paketler tekrar dağıtıma verilmez ve dağıtım noktalarından tarafınızca bizzat teslim alınmalıdır. Böyle bir durumla karşılaştığınız takdirde Müşteri Hizmetleri Birimi'nden (212 886 63 60) yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Paketinizin elinize zamanında ulaşabilmesi için lütfen teslimat ve irtibat bilgilerini eksiksiz doldurduğunuzdan emin olunuz.
Teslimat sırasında ürünler kargo görevlisinin önünde tarafınızca kontrol edilmeli, eksiksiz ve sağlam olarak teslim alındığına dair imza atılmalıdır.
Herhangi bir eksik ve zarar var ise, kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Bu koşulda siparişiniz yenilenerek en kısa süre içinde tarafınıza teslim edilecektir. Tutanak tutturulmadığı ve zaiyat sonradan bildirildiği takdirde iade ve değiştirme yapılamayacaktır.
KullanAtMarket'ten satın aldığınız ürünlerin bedelini aşağıda belirtilen yöntemlerle ödeyebilirsiniz
Kredi Kartı,
Tüm Kredi kartlarında 9 a kadar taksit imkanı,
Vade farksız taksit imkanları mevcuttur.
-Banka Havalesi veya EFT
Banka Bilgileri :
GARANTİ BANKASI
HESAP ADI: KULLANAT MARKET ELK.PAZ.TİC.AŞ.
IBAN : TR12 0006 2001 6750 0006 2961 60
TÜRKİYE İŞ BANKASI
HESAP ADI: KULLANATMARKET ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET AŞ
IBAN : TR34 0006 4000 0011 3790 0150 19
YAPI KREDİ BANKASI
HESAP ADI: KULLANATMARKET ELEKTRONİK PAZARLAMA TİCARET AŞ
IBAN : TR64 0006 7010 0000 0085 1298 32
AKBANK
HESAP ADI: KULLANATMARKET ELEKTRONİK PAZARLAMA TİC.ANONİM ŞİRKET
IBAN : TR26 0004 6008 7688 8000 0429 78
Kargo ücreti 200 TL'ye kadar müşteriye ait olup, ödenecek ücret siparişinize göre değişiklik gösterecektir.
Ne kadar kargo ücreti ödemenizin söz konusu olduğunu, ödemenizi yapmadan önce görebileceksiniz.
Ücret, sipariş edilen ürünlerin toplam ağırlık ve hacimleri ve teslimat adresi dikkate alınarak, kargo şirketi tarafından belirlenen tarifeler üzerinden sistemimizde otomatik olarak bilginize sunulmak üzere hazırlanır.
Kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenerek size fatura edilecektir.
200 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedelsizdir.
Üyelik serbest ve ücretsizdir, üye olanlar çeşitli indirim ve sürprizlerden yararlanırlar.
Sürekli artan geniş ürün yelpazesi, yüksek ürün kalitesi ve ekonomik fiyatları ile hem cüzdanınızı korur, hem zaman tasarrufu sağlar. Bütün ihtiyaçlarınıza tek bir noktadan cevap verir.
Pratik ve temiz bir çözüm sunar. Davet ve organizasyonlarınızda işinizi hafifletir, bulaşık derdinden kurtarır. Paket servislerinizde müşteri memnuniyetini arttırır, kaliteli bir sunum sağlar.
Kredi kartınızla veya banka havalesi yoluyla ödemenizi yapıp onaylayıncaya kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onayladığınız andan itibaren siparişiniz işleme alınacaktır ve iptali ancak iade koşulları kapsamında mümkün olacaktır.
Siparişinizde istemediğiniz bir ürün gönderildiyse ya da istediğiniz bir ürün size gönderilmediyse, lütfen destek@kullanatmarket.com adresine e-mail göndererek KullanAtMarket Müşteri Hizmetleri Birimi'ne başvurunuz.
KullanAtMarket'te ürün satın almak çok kolaydır.Tek yapmanız gereken, sanal mağazamıza girerek beğendiğiniz ürünü veya ürünleri sanal sepetinize doldurmak ve siparişinizin sonunda da ödemesini yapmaktır.
